Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourneert en terugbetalingsbeleid
Retourperiode
U kunt uw artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het item moet ongebruikt zijn, in zijn oorspronkelijke staat en in zijn oorspronkelijke verpakking.
Retourproces
Neem contact met ons op om een terugkeer te starten steun@iscooterglobal.eu met uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van de reden voor de terugkeer. Ons team zal u verdere instructies en een retouradres geven.
Return verzendkosten
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij de aangifte te wijten is aan een defect of fout van onze kant.
Terugbetalingen
Nadat uw terugkeer is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt een krediet automatisch toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 7-10 werkdagen.
Uitwisselingen
Als u een item wilt uitwisselen, volgt u dezelfde stappen voor het retourneren. Nadat het geretourneerde item is ontvangen, verwerken we de uitwisseling en verzenden we de vervanging.
Niet-rendementbare items
Bepaalde items zijn niet-retourneerbaar, waaronder:
- Cadeaubonnen
- Items gemarkeerd als "definitieve verkoop"
Beschadigde of defecte items
Als u een beschadigd of defect item ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via steun@iscooterglobal.eu. We kunnen foto's of video's aanvragen om het probleem te beoordelen. In dergelijke gevallen dekken we de retourverzendkosten en sturen we een vervanging of geven we een volledige terugbetaling.
Neem contact met ons op
Neem voor vragen of zorgen over retouren en restituties contact met ons op steun@iscooterglobal.eu.
