Garantía
Última actualización el 16/01/2025
Información de garantía
En ISCooter, estamos dedicados a proporcionar a nuestros clientes bicicletas y scooters eléctricos de alta calidad diseñados para un rendimiento duradero. Nuestra política de garantía integral refleja nuestra confianza en la durabilidad y la confiabilidad de nuestros productos. Su compra de nuestras bicicletas eléctricas viene con una garantía de 2 años, mientras que nuestros scooters y hoverboards están cubiertos por una garantía de 1 año. Esta garantía garantiza que cualquier defecto de fabricación o componentes defectuosos encontrados dentro del período de garantía se abordará rápidamente, con reparaciones o reemplazos proporcionados sin costo adicional. Mantenga su comprobante de compra a mano como referencia durante las consultas de garantía. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias de conducción sin preocupaciones para nuestros clientes, parados detrás de nuestros productos en cada paso del camino.
Las cubiertas de garantía se usan durante la lluvia ligera y la conducción a través de los charcos en el suelo, pero no se remojaron en agua o exposición a lluvias fuertes por períodos prolongados de tiempo. El uso en estas condiciones invalidará la garantía.
Período de garantía para piezas de desgaste y lágrimas
• Batería: en condiciones normales de uso, falla de la batería, falla de carga, falla de descarga, rango bajo (después de una carga completa, el rango de prueba de peso estándar de 70 kg es inferior al 50% del rango al momento de la compra), capacidad probada es inferior al 60% de la capacidad nominal, la garantía será válida por 6 meses para problemas de calidad, como el 60% de la capacidad nominal.
• MOTOR: 6 meses Garantía para la falla del motor en condiciones de uso normal.
• Controlador: Garantía de 6 meses para la falla del controlador en condiciones normales de uso.
• Instrumento: Garantía de 6 meses para la falla del instrumento en condiciones normales de uso. La garantía no cubre la rotura de la cubierta del instrumento / instrumento causada por la fuerza o el impacto externo.
• Neumáticos: 3 meses para grietas y deformación causadas por neumáticos no neumáticos en condiciones normales de uso. 3 meses. Los neumáticos no están cubiertos por la garantía.
• Frenos/agarres de freno/cables de freno: garantía de 3 meses en condiciones normales de uso.
• Acelerador / paletas de dedos: 6 meses de garantía bajo uso normal
• Horna/altavoz: Garantía de 6 meses en condiciones de uso normal
• Bloqueo electrónico: garantía de 6 meses en condiciones normales de uso
Aviso: Utilice el scooter de la manera correcta.
La garantía no es válida si la falla ocurre en uso anormal.
Si las piezas de desgaste a continuación están dañadas y exceden la garantía, compre accesorios correspondientes para reemplazarlos en nuestro sitio web.
Términos de no cárcel
1. Productos comprados a un minorista no autorizado, o comprando a un minorista que distribuye el producto fuera de su mercado autorizado;
2. Daño causado por empaque o mal manejo inadecuado durante el envío para el servicio de garantía, productos usados, productos que se han modificado de alguna manera;
3. Daño al producto por mal uso y/o negligencia, o por no adherirse a las instrucciones en el manual del propietario, incluyendo, entre otros, un uso inapropiado o mantenimiento incorrecto y almacenamiento o signos de daños por choque pueden invalidar una reclamación de garantía.
4. Daño causado por sobrecarga/peso excesivo, intento de trucos, topos con obstáculos como bordillos o paredes, exposición prolongada a la lluvia y sumersión en el agua;
5. Comenzar o detener demasiado rápido (sobre acelerar /decelerar) exceder la velocidad máxima del producto;
6. Escalando o descendiendo colinas demasiado rápido;
7. Cualquier daño o rotura eléctrico y/o material que no se deriva de un defecto del fabricante;
8. El trabajo solicitado es reparar el desgaste normal, la superficie o el daño cosmético.
9. El trabajo solicitado es reparar artículos consumibles que no están cubiertos por la garantía.
El trabajo solicitado es reparar artículos consumibles que no están cubiertos por la garantía.
¿Cómo hago un reclamo?
Para hacer un reclamo Póngase en contacto con nosotros a través de: support@iscooterglobal.eu Y se le darán instrucciones sobre cómo devolver el artículo dentro de las 24 horas de trabajo.
