Garantie

Dernière mise à jour le 16/01/2025

Informations sur la garantie

Chez iScooter, nous nous engageons à fournir à nos clients des vélos et des scooters électriques de qualité supérieure conçus pour des performances durables. Notre politique de garantie complète reflète notre confiance dans la durabilité et la fiabilité de nos produits. L'achat de nos vélos électriques est assorti d'une garantie de 2 ans, tandis que nos scooters et hoverboards sont couverts par une garantie d'un an. Cette garantie garantit que tout défaut de fabrication ou composant défectueux rencontré pendant la période de garantie sera rapidement résolu, avec des réparations ou des remplacements fournis sans frais supplémentaires. Veuillez garder votre preuve d'achat à portée de main pour référence lors des demandes de garantie. Notre objectif est d'offrir des expériences de conduite sans souci à nos clients, en soutenant nos produits à chaque étape du processus.

La garantie couvre l'utilisation sous une pluie légère et le passage dans des flaques d'eau au sol, mais pas le trempage dans l'eau ou l'exposition à une forte pluie pendant des périodes prolongées. L'utilisation dans ces conditions invalidera la garantie.

Période de garantie pour les pièces d'usure

• Batterie : Dans des conditions normales d'utilisation, panne de batterie, échec de charge, échec de décharge, faible autonomie (après une charge complète, l'autonomie de test de poids standard de 70 kg est inférieure à 50 % de l'autonomie au moment de l'achat), la capacité testée est inférieure à 60 % de la capacité nominale La garantie sera valable 6 mois pour les problèmes de qualité tels que 60 % de la capacité nominale.

• Moteur : garantie de 6 mois en cas de panne du moteur dans des conditions normales d’utilisation.

• Contrôleur : garantie de 6 mois en cas de défaillance du contrôleur dans des conditions normales d’utilisation.

• Instrument : garantie de 6 mois en cas de panne de l'instrument dans des conditions normales d'utilisation. La garantie ne couvre pas la casse de l'instrument/du couvercle de l'instrument causée par une force ou un impact externe.

• Pneumatiques : 3 mois pour les fissures et déformations causées par les pneumatiques non pneumatiques dans des conditions normales d'utilisation. 3 mois. Les pneumatiques ne sont pas couverts par la garantie.

• Freins/poignées de frein/câbles de frein : garantie 3 mois dans des conditions normales d’utilisation.

• Accélérateur / palettes à doigts : garantie 6 mois en utilisation normale

• Klaxon/haut-parleur : garantie 6 mois dans des conditions normales d'utilisation

• Serrure électronique : garantie 6 mois dans des conditions normales d'utilisation

Remarque : veuillez utiliser le scooter de manière correcte.
La garantie n'est pas valable si la panne survient lors d'une utilisation anormale.
Si les pièces d'usure ci-dessous sont endommagées et dépassent la garantie, veuillez acheter les accessoires correspondants pour les remplacer sur notre site Web.

Conditions de non-garantie

1. Produits achetés auprès d’un détaillant non autorisé ou achetés auprès d’un détaillant qui distribue le produit en dehors de son marché autorisé ;
2. Dommages causés par un emballage inapproprié ou une mauvaise manipulation pendant l'expédition pour le service de garantie, les produits d'occasion, les produits qui ont été modifiés de quelque façon que ce soit ;
3. Les dommages causés au produit par une mauvaise utilisation et/ou une négligence, ou par le non-respect des instructions du manuel du propriétaire, y compris, mais sans s'y limiter, une utilisation inappropriée ou un entretien et un stockage incorrects ou des signes de dommages dus à un accident peuvent invalider une réclamation au titre de la garantie.
4. Dommages causés par une surcharge/un poids excessif, des tentatives de figures, des collisions avec des obstacles tels que des bordures ou des murs, une exposition prolongée à la pluie et une immersion dans l'eau ;
5. Démarrage ou arrêt trop rapide (accélération/décélération excessive) dépassant la vitesse maximale du produit ;
6. Monter ou descendre des collines trop rapidement ;
7. Tout dommage ou bris électrique et/ou matériel ne résultant pas d’un défaut de fabrication ;
8. Les travaux demandés visent à réparer l’usure normale, les dommages superficiels ou esthétiques.
9. Les travaux demandés consistent à réparer des consommables qui ne sont pas couverts par la garantie.

Les travaux demandés consistent à réparer des consommables qui ne sont pas couverts par la garantie.

Comment puis-je faire une réclamation ?

Pour faire une réclamation , veuillez nous contacter via : support@iscooterglobal.eu et vous recevrez des instructions sur la façon de retourner l'article dans les 24 heures ouvrables.